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FRAIS DE TRAITEMENT ET D’EXPEDITION


France métropolitaine

Vous pouvez choisir entre 3 modes de livraison

  • En Colissimo : livraison vers une adresse de destination en France métropolitaine. Les frais de traitement et d'expédition sont de 8,95€. Ce forfait inclut la préparation et l'envoi de la commande.
  • En Mondial Relay : livraison dans un point du réseau Mondial Relay. Les frais de traitement et d'expédition sont de 5,95€.
  • Le « Click&Collect » : Le retrait gratuit en magasin situé au 2 rue de Messageries (Centre commercial Muse) à METZ.
Union Européenne

Les frais de traitement et d'expédition sont listés ci-dessous.

Pays

Tarifs Colissimo & Colissimo international

Tarifs Mondial Relay

Click&Collect

France

8,95€

5,95€

Gratuit

Allemagne

17,55€

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Non disponible

Autriche

17,55€

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Belgique

17,55€

6,95€

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Bulgarie

17,55€

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Chypre

17,55€

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Croatie

17,55€

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Danemark

17,55€

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Espagne

17,55€

9,95€

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Estonie

17,55€

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Finlande

17,55€

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Grèce

17,55€

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Hongrie

17,55€

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Irlande

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Italie

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Lettonie

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Lituanie

17,55€

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Luxembourg

17,55€

6,95€

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Malte

17,55€

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Pays-Bas

17,55€

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Pologne

17,55€

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Portugal

17,55€

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République tchèque

17,55€

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Roumanie

17,55€

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Slovaquie

17,55€

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Slovénie

17,55€

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Suède

17,55€

Non disponible

Non disponible

Le forfait inclus la préparation et l'envoi des produits en Colissimo International vers une adresse de destination en Union Européenne.

Nous ne livrons pas les destinations en code SP.

Les produits commandés seront livrés à l'adresse de livraison ou au point relais que l’acheteur a indiqué au cours du processus de commande. Pour les livraisons en France, les livraisons sont effectuées par La Poste, par Mondial Relay ou par un transporteur adapté.

Si l’acheteur choisi le mode de livraison par « Click&Collect », la commande sera à récupérer par le client directement au magasin de Metz situé au 2 rue des Messageries 57000 Metz (Centre commercial Muse) à l’heure et la date choisies pendant la commande. La vente de plateaux traiteur se fera exclusivement par ce mode livraison. Tout plateau traiteur non récupéré par le client à la date prévue sera considéré comme perdu et l’acheteur ne pourra exiger aucune contrepartie ou remboursement.

Les délais de livraison indiqués ici sont valables dans des conditions normales de services et pour des envois effectués par nos transporteurs habituels.

Si le traitement de votre commande (notamment en raison du poids des colis…) nécessitait une solution de routage particulière, les délais de livraison vous seraient précisés lors de votre commande. Si ces délais ne devaient pas vous satisfaire, vous auriez la possibilité d'annuler votre commande.

De même en cas de grève des services de poste, des transporteurs routiers, (plus généralement de toute perturbation sociale), ou d'incidents climatiques, les délais de livraison pourraient être allongés.

France

Pour les envois en Colissimo suivi, vous recevrez votre colis dans un délai de 48 – 72 heures ouvrées suivant la date d'expédition.

Pour les envois par Mondial Relay, vous recevrez votre colis au point relais dans un délai de 48 heures suivant la date d'expédition.

Attention : les points relais ne reçoivent pas de colis le samedi et les points relais étant des commerçants, ceux-ci peuvent avoir des jours de fermeture hebdomadaire.

Ces délais s'entendent pour les livraisons en France Métropolitaine, pour les jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon disponibilité des produits.

Les autres pays de l’Union Européenne

Pour l'Union Européenne, les livraisons s'effectuent généralement sous 7 jours ouvrés (délais moyens constatés).

Nous pouvons vous fournir tout complément d’information ainsi qu'une estimation des délais de livraison.

En cas d'absence à votre domicile lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous pourrez alors retirer votre colis dans l'agence indiquée sur le bon de passage muni d'une pièce d'identité et du bon de passage.

Si le destinataire ne réclame pas le colis dans un délai de 15 jours, il nous sera retourné et nous vous en informerons par e-mail.

Les délais indiqués à l'article 8 sont les délais de livraison habituellement observés. Nous nous engageons à livrer les commandes :

  • A destination de la France : dans les 20 jours maximum suivant réception du règlement
  • A destination de l'Europe : dans les 30 jours maximum suivant réception du règlement

 

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter via l’adresse [email protected].